Умови використання

Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між йога-студією "ZenPoint" (далі - "Студія", "ми") та клієнтами (далі - "Клієнт", "ви") при наданні послуг з проведення занять йогою, консультацій та супутніх послуг. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з цими Умовами у повному обсязі.

1. Визначення термінів

Послуги - комплекс заходів з проведення занять йогою, консультацій та рекомендацій

Заняття - індивідуальні або групові сесії йоги під керівництвом інструктора

Консультація - індивідуальна зустріч для планування програми занять

Інструктор - сертифікований фахівець з йоги, що працює в студії

2. Послуги студії

Студія надає наступні види послуг:

Індивідуальні заняття

• Персональні тренування
• Корекція поз
• Індивідуальна програма
• Дихальні практики

Групові класи

• Хатха-йога
• Віньяса-флоу
• Медитативні практики
• Пранаяма

Консультації

• Аналіз потреб
• Планування програми
• Рекомендації з харчування
• Домашні вправи

3. Права та обов'язки Студії

Права Студії:

• Вимагати дотримання правил безпеки під час занять
• Призупинити заняття при порушенні правил
• Змінювати розклад із попередженням за 24 години
• Відмовити в наданні послуг при наявності протипоказань
• Обмежити доступ до занять при несплаті

Обов'язки Студії:

• Надавати якісні послуги відповідно до програми
• Забезпечувати безпечні умови для занять
• Повідомляти про зміни в розкладі
• Зберігати конфіденційність інформації клієнтів
• Надавати кваліфіковану допомогу та консультації

4. Права та обов'язки Клієнта

Права Клієнта:

• Отримувати послуги відповідно до програми
• Вимагати дотримання конфіденційності
• Отримувати інформацію про методи та техніки
• Скасовувати заняття згідно з правилами
• Змінювати програму за погодженням з інструктором

Обов'язки Клієнта:

• Своєчасно оплачувати послуги
• Повідомляти про проблеми зі здоров'ям
• Дотримуватися правил безпеки
• Приходити на заняття вчасно
• Поважати інших учасників та інструкторів

5. Умови бронювання та оплати

Бронювання:

• Бронювання здійснюється за 24 години до заняття
• Підтвердження бронювання надходить протягом 2 годин
• Зміни в бронюванні приймаються за 12 годин до заняття

Оплата:

• Оплата здійснюється в українських гривнях (UAH)
• Індивідуальні заняття - попередня оплата 100%
• Групові заняття - оплата при реєстрації
• Консультації - оплата після надання послуги
• Прийнято оплату готівкою та банківським переказом

6. Політика скасування та повернення коштів

Скасування клієнтом:

За 24+ годин: Повне повернення коштів або перенесення заняття

За 12-24 години: Повернення 50% вартості або перенесення за доплату 25%

Менше 12 годин: Кошти не повертаються, перенесення неможливе

У разі хвороби: Перенесення при наданні довідки лікаря

Скасування студією:

З технічних причин: Повне повернення або перенесення без доплати

Хвороба інструктора: Заміна інструктором або повернення коштів

Форс-мажорні обставини: Перенесення або повернення згідно з законодавством

7. Медичні застереження та обмеження відповідальності

⚠️

ВАЖЛИВЕ МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Заняття йогою можуть мати протипоказання. Обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед початком занять, якщо у вас є:

Серцево-судинні захворювання
Проблеми з хребтом
Вагітність
Хронічні захворювання
Травми або операції в анамнезі

Обмеження відповідальності:

• Студія не несе відповідальності за травми через недотримання інструкцій
• Клієнт самостійно відповідає за оцінку своїх фізичних можливостей
• Результати залежать від регулярності відвідувань та індивідуальних особливостей
• Студія не гарантує конкретних медичних результатів
• Наші послуги доповнюють, але не замінюють медичну допомогу

8. Правила поведінки в студії

Дозволено:

• Використання власного коврика та реквізиту
• Питання інструктору до/після заняття
• Модифікація поз за рекомендацією
• Тихий вихід при поганому самопочутті

Заборонено:

• Використання телефонів під час заняття
• Розмови під час практики
• Фото/відео без дозволу
• Запізнення більше ніж на 15 хвилин

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, методики, програми та техніки, що використовуються в студії, є інтелектуальною власністю відповідних правовласників. Клієнти не мають права відтворювати, поширювати або використовувати в комерційних цілях отримані знання без письмової згоди студії.

10. Вирішення спорів

Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються відповідно до законодавства України в судовому порядку за місцезнаходженням студії.

Претензії приймаються:
• В письмовому вигляді на електронну пошту
• Протягом 30 днів з моменту виникнення спору
• З детальним описом ситуації та вимог

11. Зміни до Умов використання

Студія залишає за собою право змінювати ці Умови. Про суттєві зміни клієнти будуть повідомлені заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на сайті. Продовження користування послугами після внесення змін означає прийняття нових умов.

12. Контактна інформація

Електронна пошта: [email protected]

Телефон: +380 (XX) XXX-XX-XX

Адреса: [Адреса студії в Україні]

Години роботи: Пн-Нд: 8:00 - 22:00

Ці Умови використання набирають чинності з моменту першого використання послуг студії

Останнє оновлення: 12 листопада 2025 року